FAQ - Frequently Asked Questions / Foire Aux Questions

Where do you ship ? / Où expédiez-vous?

We currently only ship in Canada on the website.  For all other countries or any special shipping requests, please contact us at info@landausacamoto.com .

Nous expédions seulement au Canada sur ce site web. Pour tous autres pays ou pour un demande d'expédition spéciale,veuillez nous contacter à info@landausacamoto.com.

How much is shipping? / Combien coûte l'expédition? 

Due to the low prices of our sales, shipping is not included in the price.  Shipping is calculated based on your address.

We also have a Pick-Up location in Montreal (H4N1W5), Canada where you can pick-up your order for free.  This location is only open from Monday to Friday, 9am to 3:30pm.  

En raison des prix bas offerts, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix. L'expédition est calculée en fonction de votre adresse.

Nous avons également un point de livraison (Pick-up) à Montréal (H4N1W5), au Canada, où vous pouvez récupérer votre commande gratuitement. Cet emplacement est ouvert uniquement du lundi au vendredi, de 9h à 15h30.

What are the details for 'Pick-Up' Orders? / Quels sont les détails pour les commandes Points de Livraison ('Pick-Up')?

Our pick up point is at: Landau Sacamoto, 700 Rue Deslauriers, Saint-Laurent, QC H4N 1W5.  We are open Monday to Friday, from 9am to 3:30pm.  We are closed on regular statutory holidays.

Remember, you must present your confirmation email when collecting your order. Due to Covid restrictions, you must wear a mask and sanitize your hands on entrance to the building.

Notre points point de livraison est à chez : Landau Sacamoto, 700 Rue Deslauriers, Saint-Laurent, QC H4N 1W5. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 15h30. Nous sommes fermés les jours fériés réguliers du Québec.

Rappelez-vous que pour récupérer votre commande il est nécessaire que vous présentiez votre courriel de confirmation. Veuillez également noter qu’En raison des restrictions de la Covid, vous devez porter un masque et vous désinfecter les mains à l'entrée du bâtiment.

What shipping service do you use? / Quel service de livraison utilisez-vous?

We ship orders with Fedex Ground.  A tracking number will be emailed to you once item(s) are schedualed to ship.

Nous expédions nos commandes avec Fedex Ground. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois que les articles seront expédiés.

Are we able to exchange or return items? / Pouvons-nous échanger ou retourner des articles?

No, this is an inventory sale and all items are being sold at a low clearance price.  All sales are final.

Non, il s'agit d'une vente d'inventaire où tous les articles sont vendus à un prix de liquidation. Toutes les ventes sont finales.